La société Epic Games, éditeur de Fortnite, a récemment conclu un accord avec la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, s’engageant à rembourser un total de 245 millions de dollars aux personnes éligibles suite à des plaintes concernant des achats non autorisés dans le jeu. Cette décision fait suite à des allégations selon lesquelles Epic Games aurait trompé les joueurs en les incitant à effectuer des achats involontaires et aurait enfreint les normes de confidentialité.
Un remboursement pour des achats non intentionnels
La FTC a soutenu que Epic Games utilisait des “interfaces trompeuses” qui encourageaient les achats, en plus de certains paramètres par défaut qui violaient la vie privée des joueurs. En conséquence, en 2022, Epic Games a accepté de rembourser 245 millions de dollars dans le cadre d’un règlement juridique. De plus, l’entreprise a été condamnée à payer une amende substantielle de 275 millions de dollars en relation avec ses pratiques de collecte de données. La somme combinée de 520 millions de dollars représente la plus grande pénalité jamais imposée par la FTC pour des violations de règles.
Le remboursement couvre les achats non intentionnels de V-Bucks, de skins et d’autres cosmétiques dans le jeu Fortnite.
Qui est éligible ?
Selon les directives de la FTC, le remboursement concerne trois groupes distincts d’individus qui ont subi des frais non intentionnels ou des paiements non autorisés. Voici une répartition des personnes éligibles au remboursement :
– Les utilisateurs de Fortnite qui ont été facturés en monnaie virtuelle pour des objets qu’ils n’ont pas achetés intentionnellement pendant la période allant de janvier 2017 à septembre 2022.
– Les parents dont les enfants ont effectué des charges sur leurs cartes de crédit sans leur connaissance durant la période allant de janvier 2017 à novembre 2018.
– Les utilisateurs dont le compte Epic Games a été verrouillé après qu’ils se sont plaints à leur société de carte de crédit de frais injustifiés.
Les personnes qui estiment être éligibles dans l’une des catégories mentionnées ci-dessus doivent soumettre une demande de remboursement avant le 17 janvier 2024.
Comment réclamer un remboursement ?
Pour les parents et les joueurs qui pensent être éligibles à un remboursement, il est important de ne pas tarder à soumettre une demande. Le processus de réclamation sera probablement détaillé sur le site web officiel d’Epic Games, et il sera nécessaire de fournir des preuves des achats non autorisés. Il est également recommandé de conserver tous les documents pertinents, tels que les relevés de carte de crédit et les reçus d’achat, pour faciliter le processus de réclamation.
En conclusion, cette décision de la FTC est une victoire importante pour les consommateurs, qui peuvent désormais réclamer un remboursement pour des achats non autorisés dans Fortnite. C’est également un rappel pour les entreprises de jeux vidéo de l’importance de respecter les normes de confidentialité et de transparence lorsqu’elles proposent des achats intégrés à leurs jeux.