Activision a récemment partagé des nouvelles palpitantes concernant ses efforts pour réduire la toxicité dans l'univers de Call of Duty, juste avant le lancement très attendu de Black Ops 6. En effet, la société affirme que les outils de modération vocale alimentés par l'intelligence artificielle (IA) ont déjà eu un impact considérable sur le comportement des joueurs.
Un tournant dans la lutte contre la toxicité
Pendant des années, Call of Duty a eu la réputation d'être le terrain de jeu de comportements toxiques, que ce soit dans le chat vocal ou par messages textuels. Cependant, Activision a pris des mesures proactives pour inverser cette tendance, en introduisant la modération du chat vocal dans Modern Warfare 3, lancée en 2023, grâce à la technologie ToxMod de Modulate.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Identification en temps réel : ToxMod utilise de l'IA pour détecter et faire respecter les discours toxiques, y compris le discours haineux, le langage discriminatoire et le harcèlement.
- Protection de la vie privée : Activision a rassuré la communauté Call of Duty en précisant que les chats vocaux ne sont surveillés et enregistrés que dans le but de modération, se concentrant sur la détection de comportements nuisibles plutôt que sur des mots-clés spécifiques.
« L'équipe Disruptive Behavior sait que l'enthousiasme et la passion font partie de l'ADN de Call of Duty. Les outils de modération vocale et textuelle ne visent pas notre esprit compétitif - ils font respecter le Code de conduite de la franchise Call of Duty, en ciblant le harcèlement et le langage péjoratif. » - Activision
Améliorations notables
Depuis la mise en œuvre de cette technologie de modération vocale en juin, les résultats parlent d'eux-mêmes :
- 67% de réduction des récidivistes en matière d'infractions liées au chat vocal dans Modern Warfare 3 et Warzone.
- En juillet 2024, 80% des joueurs ayant reçu une sanction pour chat vocal n'ont pas récidivé.
- La présence de discours vocaux perturbateurs a chuté de 43% depuis janvier.
À son lancement, Black Ops 6 élargira cette modération vocale pour inclure le français et l'allemand, en plus de l'anglais, de l'espagnol et du portugais.
Une nouvelle fonctionnalité intrigante
Black Ops 6 introduit une fonctionnalité qui pourrait mettre à l'épreuve la modération vocale d'Activision : le Body Shield. Ce nouvel ajout en mode multijoueur permet aux joueurs de saisir un ennemi et de l'utiliser comme bouclier tout en tirant. Ce qui est encore plus fascinant, c'est que cela ouvre la voie à des interactions vocales entre l'attaquant et la victime, une fonctionnalité qui a déjà suscité beaucoup d'amusement lors des week-ends de bêta.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes
| Statistiques de modération | Résultats |
|---|---|
| Réduction des récidivistes (juin 2024) | 67% |
| Joueurs n'ayant pas récidivé (juillet 2024) | 80% |
| Diminution du discours perturbateur (depuis janvier) | 43% |
La modération du texte : un outil puissant
En parallèle de la modération vocale, Activision a également mis en place une technologie de modération textuelle. Cette dernière analyse le trafic des chats textuels en « quasi » temps réel et a déjà bloqué plus de 45 millions de messages textuels en violation du Code de conduite de Call of Duty depuis novembre 2023.
Améliorations continues
Activision a également introduit un nouveau système d'analyse pour les rapports de noms d'utilisateur, ce qui améliore l'efficacité et la précision, tout en faisant remonter les rapports critiques à l'équipe de modération pour enquête et action.
Recherche et développement
Pour peaufiner son approche, Activision s'est appuyé sur des recherches menées par l'Institut de technologie de Californie (Caltech) et a collaboré avec des chercheurs de l'École de commerce de l'Université de Chicago pour mieux identifier et combattre les comportements perturbateurs. L'entreprise a déclaré qu'elle est « activement engagée » dans la recherche sur les comportements perturbateurs et les activités prosociales dans le jeu.
Les défis à venir
Avec le lancement de Black Ops 6 imminent, Activision se prépare à relever de nouveaux défis en matière de modération. Les enjeux sont élevés, mais les résultats obtenus jusqu'à présent montrent que les efforts déployés portent leurs fruits. Les joueurs peuvent s'attendre à un environnement de jeu plus sain, où la toxicité est moins présente, leur permettant ainsi de profiter pleinement de leur expérience de jeu.
La voix des joueurs
Les retours de la communauté sont essentiels pour évaluer l'impact de ces mesures. Les joueurs expriment souvent leurs préoccupations concernant la toxicité dans les jeux, mais beaucoup sont également optimistes quant aux changements en cours. Voici quelques réactions des membres de la communauté :
- Positif : « C'est génial de voir Activision prendre des mesures contre la toxicité. J'espère que cela rendra les matchs plus agréables pour tout le monde. »
- Sceptique : « J'attends de voir si ces mesures fonctionnent réellement. Trop de fois, les promesses de changements n'ont pas été tenues. »
- Encourageant : « La modération vocale est un excellent pas en avant. J'ai hâte de voir comment cela évolue dans Black Ops 6. »
Le Code de conduite
Activision a également prévu que le Code de conduite de Call of Duty soit visible dès le lancement des modes multijoueurs de Black Ops 6. Les joueurs seront invités à reconnaître les piliers de ce code, ce qui démontre l'engagement d'Activision à créer un environnement de jeu respectueux.
Conclusion
En somme, les initiatives d'Activision en matière de modération vocale et textuelle ouvrent la voie à une expérience de jeu plus positive dans l'univers de Call of Duty. Alors que le lancement de Black Ops 6 approche, il sera fascinant d'observer l'impact de ces changements sur la communauté de joueurs et de voir si la promesse d'une expérience de jeu moins toxique se concrétise réellement.
