Un sénateur américain a récemment exprimé son inquiétude face à la prolifération de contenus haineux sur Steam, la plateforme de jeux vidéo et de distribution numérique emblématique de Valve. Dans une lettre adressée à Gabe Newell, cofondateur de Valve, le sénateur Mark Warner a demandé à l'entreprise de répondre aux plaintes concernant le nombre croissant de publications racistes, sexistes et autres contenus haineux partagés par les utilisateurs.
Un rapport accablant
La semaine dernière, la Ligue anti-diffamation (ADL) a publié un rapport alarmant qui a mis en lumière la présence de millions d'exemples de langage et d'images "haineux ou extrémistes" sur la communauté Steam. Parmi les contenus déplorables identifiés, on trouve :
- Symboles nazis dans les images de profil
- Slogans suprématistes blancs dans les noms de groupes
- Discours discriminatoires dans les publications des utilisateurs
Le sénateur Warner a pris note de ce rapport et a demandé à Valve de "mettre en conformité ses pratiques de modération de contenu avec les normes de l'industrie" sous peine de subir "un examen minutieux" de la part du gouvernement.
"Steam est inondé de haine", a déclaré le groupe anti-discrimination, soulignant l'urgence de la situation.
Un appel à l'action
Dans sa lettre, Warner a soutenu que les pratiques de modération de contenu de Valve ne sont pas à la hauteur des attentes de l'industrie. Il a insisté sur la nécessité d'une action immédiate pour "réduire la prolifération incontrôlée de contenus basés sur la haine".
Les éléments haineux mentionnés dans le rapport de l'ADL incluent des symboles bien connus de l'extrême droite, tels que :
- La croix gammée
- Des images antisémites, comme le "marchand heureux"
- Des mèmes comme Pepe la grenouille, qui a été approprié par les mouvements d'extrême droite
Une plateforme négligée ?
Warner a également souligné que Steam, en tant que réseau social de facto, n'a pas reçu l'attention qu'elle mérite. Il a déclaré :
"Il est raisonnable de se demander à quel point Valve est engagée à mettre en œuvre et à faire respecter sa propre politique de conduite pour ses utilisateurs."
Il est vrai que Steam dispose d'une politique de conduite, mais comme le souligne le rapport de l'ADL, celle-ci est limitée à des comportements tels que :
- Comportement illégal
- Contenu sexuellement explicite
- Violations de droits d'auteur
- Langage menaçant ou abusif
L'ADL a clairement exprimé son souhait que Steam adopte une politique explicite contre l'extrémisme et la haine, et qu'elle applique cette politique de manière rigoureuse.
Des changements nécessaires
Jonathan Greenblatt, PDG de l'ADL, a déclaré :
"La vaste ampleur et le volume de contenu haineux et antisémite sur Steam sont stupéfiants. La société mère de Steam, Valve, doit apporter des changements significatifs en termes de politique et de pratique pour faire face à cette prolifération choquante de haine."
Pour analyser le contenu haineux, l'ADL a utilisé un outil d'IA appelé "HateVision", qui a scanné les groupes et les profils d'utilisateurs sur Steam à la recherche de symboles extrémistes et antisémites.
Des questions sans réponse
Dans sa lettre, le sénateur Warner a rappelé que le Sénat américain avait déjà soulevé ces préoccupations en 2022, mais que Valve n'avait pas répondu de manière adéquate. Selon Warner, l'entreprise a continué à adopter une approche "laisser-faire" en matière de modération de contenu, permettant à certains utilisateurs de tenir des discours troublants et violents.
"À l'approche du Black Friday et de la saison des achats de vacances, le public américain doit savoir que Steam n'est pas seulement un endroit dangereux pour les adolescents et les jeunes adultes, mais que, sans un changement dans l'approche de Valve en matière de modération des utilisateurs, Steam joue un rôle clair dans la propagation et l'enracinement d'idéologies nuisibles parmi la prochaine génération", a averti Warner.
Un avenir incertain
Le sénateur a également inclus une série de questions destinées à tenir Valve responsable de sa gestion des contenus. Parmi ces questions, il demande :
- Combien de modérateurs de contenu humains travaillent sur la communauté Steam ?
- Combien de plaintes Valve a-t-elle reçues au cours des dix dernières années concernant des violations de la politique de conduite ?
- Quelles sont les intentions de l'entreprise pour améliorer sa modération au cours de l'année à venir ?
Le sénateur souhaite obtenir une réponse d'ici le 13 décembre.
La responsabilité des plateformes
Ce débat soulève des questions plus larges sur la responsabilité des plateformes numériques en matière de modération de contenu. Avec l'essor des réseaux sociaux et des communautés en ligne, il devient impératif pour les entreprises de prendre des mesures proactives pour protéger leurs utilisateurs contre la haine et la désinformation.
Les utilisateurs de Steam, qui s'engagent dans des discussions autour de leurs jeux préférés, devraient pouvoir le faire sans être exposés à des contenus haineux. Les attentes en matière de sécurité et de respect sur les plateformes numériques n'ont jamais été aussi élevées.
La nécessité d'une politique claire
Il est essentiel que Valve établisse une politique claire et transparente en matière de modération de contenu. Une telle politique devrait inclure des mesures spécifiques pour traiter les comportements inacceptables, ainsi que des moyens efficaces pour les utilisateurs de signaler les abus.
Les entreprises de technologie doivent également investir dans des ressources humaines suffisantes pour assurer une modération efficace. Cela inclut la formation de modérateurs pour qu'ils puissent identifier et traiter les contenus problématiques de manière appropriée.
Vers une communauté plus sûre
En fin de compte, il est crucial que Valve prenne ces préoccupations au sérieux et agisse rapidement. L'avenir de Steam en tant que plateforme de jeux et de communauté dépend de sa capacité à créer un environnement sûr et accueillant pour tous ses utilisateurs.
Les joueurs méritent un espace où ils peuvent s'exprimer librement et interagir avec d'autres passionnés sans craindre d'être confrontés à des contenus haineux ou discriminatoires. Ce n'est qu'en prenant des mesures concrètes que Valve pourra prouver son engagement envers ses utilisateurs et la communauté au sens large.
La voix des utilisateurs
Il est également important que les utilisateurs de Steam fassent entendre leur voix. En tant que communauté, ils peuvent jouer un rôle actif dans la promotion d'un environnement positif et inclusif. En signalant les abus et en soutenant des initiatives visant à lutter contre la haine, les joueurs peuvent contribuer à façonner l'avenir de la plateforme.
La situation actuelle sur Steam est un appel à l'action pour tous les acteurs impliqués, qu'il s'agisse de Valve, des utilisateurs ou des régulateurs. Ensemble, ils peuvent travailler à la création d'une plateforme où chacun se sent en sécurité et respecté.
Un défi à relever
Ce n'est pas seulement une question de modération de contenu, mais aussi de responsabilité sociale. Les plateformes de jeux vidéo comme Steam ont un pouvoir énorme pour influencer les comportements et les attitudes des utilisateurs. En prenant des mesures contre la haine et l'extrémisme, Valve peut non seulement protéger ses utilisateurs, mais aussi contribuer à un changement positif dans la société.
Il est temps pour Valve de répondre à cet appel et de montrer qu'elle prend au sérieux la sécurité et le bien-être de sa communauté. Les yeux sont désormais rivés sur l'entreprise, et il est impératif qu'elle agisse pour garantir un avenir meilleur pour tous les utilisateurs de Steam.
