Deux joueurs californiens, Matthew Cassell et Alan Liu, ont récemment déposé une plainte contre Ubisoft, suite à la fermeture des serveurs de The Crew, un jeu de course en monde ouvert lancé en 2014. Cette décision a rendu impossible l'accès au jeu, même pour ceux qui en possédaient une copie physique. Cet événement soulève des questions cruciales sur les droits des consommateurs dans l'univers des jeux vidéo.

Le contexte de la plainte

The Crew a été lancé par Ubisoft comme un jeu de course en ligne, combinant une campagne solo et un mode multijoueur. À sa sortie, le titre a connu un certain succès, ce qui a conduit à deux suites : The Crew 2 et Crew: Motorfest. Cependant, en décembre 2023, Ubisoft a décidé de retirer The Crew des boutiques numériques. Puis, en avril 2024, les serveurs ont été complètement fermés, rendant le jeu inaccessible à tous.

"Imaginez que vous achetez une machine à flipper, et des années plus tard, vous découvrez que tous les éléments essentiels ont disparu, vous empêchant de jouer à ce que vous pensiez posséder", explique la plainte.

Cette métaphore illustre parfaitement la frustration ressentie par de nombreux joueurs face à cette situation.

Les arguments des plaignants

Les plaignants soutiennent qu'Ubisoft a trompé les consommateurs en leur faisant croire qu'ils achetaient un jeu, alors qu'en réalité, ils n'acquièrent qu'une "licence limitée". Voici les principaux points soulevés dans la plainte :

1. Tromperie sur la nature de l'achat :

   • Les joueurs pensent posséder le jeu.
   • En réalité, ils n'ont qu'une licence d'utilisation qui peut être révoquée.

2. Inaccessibilité du mode solo :

   • Le mode solo du jeu n'est pas jouable hors ligne.
   • Les joueurs sont laissés sans aucune option pour jouer, même après avoir acheté le jeu.

3. Violation des lois de protection des consommateurs en Californie :

   • La plainte affirme qu'Ubisoft enfreint les lois californiennes en matière de protection des consommateurs.

La demande de recours collectif

Les plaignants cherchent à transformer leur plainte en action collective, permettant à d'autres joueurs de The Crew de se joindre à leur cause. Cela pourrait ouvrir la voie à des compensations financières pour tous ceux qui ont été touchés par la fermeture des serveurs.

Réactions de la communauté

La décision d'Ubisoft de fermer les serveurs de The Crew a provoqué un tollé sur les réseaux sociaux et a alimenté un mouvement visant à lutter contre la pratique de la fermeture des jeux en ligne après leur achat. Les joueurs se sont mobilisés pour demander des changements législatifs, notamment :

• Collecte de signatures : Un groupe de joueurs a commencé à recueillir des signatures pour inciter les législateurs de l'Union européenne à prendre des mesures.
• Nouvelles législations : En Californie, une nouvelle loi vise à obliger les éditeurs et les plateformes à clarifier que l'achat d'un jeu en ligne signifie seulement l'acquisition d'une licence, et non d'une propriété véritable.

Les implications pour l'industrie du jeu vidéo

La plainte contre Ubisoft pourrait avoir des répercussions importantes sur l'industrie des jeux vidéo. Voici quelques points à considérer :

• Clarification des droits des consommateurs : Les plaintes comme celles-ci pourraient obliger les entreprises à être plus transparentes sur la nature des achats de jeux.
• Évolution des modèles commerciaux : Les entreprises pourraient être poussées à revoir leurs pratiques concernant les jeux en ligne et à offrir des options hors ligne pour protéger les investissements des joueurs.
• Impact sur les futures sorties : Les développeurs pourraient réfléchir à deux fois avant de lancer des jeux uniquement en ligne, de peur de subir des conséquences juridiques similaires.

Les promesses d'Ubisoft

Ironiquement, après le tollé suscité par la fermeture des serveurs de The Crew, Ubisoft a annoncé en septembre son intention d'ajouter des modes hors ligne pour The Crew 2 et Motorfest. Cela soulève des questions sur les raisons de cette annonce :

• Réaction face à la pression : Cette décision semble être une réponse directe aux critiques croissantes des joueurs.
• Mesures de fidélisation : Ubisoft tente de regagner la confiance des consommateurs en promettant des fonctionnalités qui permettent de continuer à jouer, même après la fermeture des serveurs.

Que nous réserve l'avenir ?

Avec le dépôt de cette plainte, l'avenir des pratiques commerciales d'Ubisoft et d'autres éditeurs de jeux vidéo pourrait être en jeu. Les joueurs et les défenseurs des droits des consommateurs surveilleront de près l'évolution de cette affaire.

Points clés à retenir :

• Impact sur les consommateurs : Les joueurs pourraient se retrouver dans une situation où leurs droits sont mieux protégés.
• Changements potentiels dans l'industrie : Les éditeurs pourraient devoir s'adapter à un nouveau cadre légal.
• Mobilisation des joueurs : Les communautés de joueurs pourraient devenir plus actives dans la défense de leurs droits.

Un appel à l'action

Les joueurs doivent rester vigilants et unis face à ces enjeux. La situation actuelle appelle à une prise de conscience collective sur la nature des jeux vidéo et les droits des consommateurs. Voici quelques actions à envisager :

• S'informer : Rester au courant des évolutions législatives et des nouvelles concernant les droits des consommateurs dans le secteur des jeux vidéo.
• Participer à des mouvements : Joindre des groupes qui militent pour la protection des droits des joueurs et la transparence des entreprises.
• Exprimer ses opinions : Utiliser les réseaux sociaux pour partager ses expériences et faire entendre sa voix.

Conclusion

La plainte déposée contre Ubisoft met en lumière des enjeux cruciaux pour l'industrie des jeux vidéo. Les joueurs, en tant que consommateurs, doivent être conscients de leurs droits et de la manière dont ils peuvent se défendre. La lutte pour la transparence et la protection des consommateurs dans le monde numérique est plus pertinente que jamais, et chaque joueur a un rôle à jouer dans cette bataille.